订单管理子系统

  • 栏目:服务优势 时间:2020-11-11 19:02 分享新闻到:
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订单管理子系统
 

1概述
1.1文档目的
订单管理系统用于平台运营人员和供应商进行订单的管理与维护。
 
1.2文档范围

提示:列出本文档的所有参考文献(可以是非正式出版物),格式如下:
[标识符] 作者,文献名称,出版单位(或归属单位),日期
例如:
[SPP-PROC-PP] SEPG,需求开发规范,机构名称,日期
 
1.3术语与缩写解释缩写、术语解 释 
2文档说明
2.1产品介绍
2.2产品面向的用户群体
提示:
(1)描述本产品面向的用户(客户、最终用户)的特征,
(2)说明本产品将给他们带来什么好处?他们选择本产品的可能性有多大?
 
 
 
2.3产品范围
提示:阐述本产品 适用的领域 和 不适用的领域 ,本产品 应当包含的内容 和 不包含的内容 。说清楚产品范围的好处是:(1)有助于判断什么是需求,什么不是需求;(2)可以将开发精力集中在产品范围之内,少干吃力不讨好的事情;(3)有助于控制需求的变更。
 
2.4产品中的角色
提示:阐述本产品的各种角色及其职责。各种角色的具体行为将在功能性需求中描述。
 
角色名称职责描述 2.5产品应当遵循的标准或规范
提示:阐述本产品应当遵循什么标准、规范或业务规则(Business Rules),违反标准、规范或业务规则的产品通常不太可能被接受。

2.6验收标准
提示:说明系统的验收标准
 
3运营后台订单管理系统需求
3.1总体流程
3.2产品功能列表
序号一级模块二级模块三级模块优先级01订单管理订单查询查询条件 订单选择全选 订单选择反选 订单选择部分选择 订单列表订单号 订单列表下单时间 订单列表商家账号 订单列表店铺名称 订单列表买家账号 订单列表收货人姓名 订单列表收货人手机号 订单列表订单状态 订单列表付款方式 订单列表订单金额 订单列表订单打印 订单列表查看订单详情 批量操作导出订单 02售后服务管理售后列表订单号 售后列表申请人 售后列表售后服务状态 售后列表售后服务类型 售后列表售后处理时间 售后列表店铺名称 售后列表退货记录流水号 售后列表查看详情 03评价管理订单评价列表 商品评价列表 
3.3订单系统
3.3.1模块说明
订单系统属于运营管理后台的一个子系统,用于平台订单管理,分为订单列表、售后订单和评价管理三个模块。

3.3.2总体业务流程
3.3.3页面功能描述 
3.3.4订单管理3.3.4.1功能说明订单查询、订单选择、订单列表和订单批量操作四个功能。
功能说明订单查询查询条件包括订单号、下单起始时间、买家账户、收货人姓名、收货人手机号、商家账号、商家名称、商家手机号、订单状态、付款方式订单选择全选、反选、部分选择订单列表订单号、下单时间、商家账号、店铺名称、买家账号、收货人姓名、收货人手机号、订单状态、付款方式、订单金额、订单打印、查看订单详情批量操作批量导出3.3.4.2用例图3.3.4.3业务流程统一用VISO画
3.3.4.4页面功能描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.4.5功能角色列表序号功能名称使用角色1订单查询运营后台管理员2订单查看运营后台管理员3订单操作运营后台管理员 
3.3.4.6订单查询3.3.4.6.1功能说明用户选择或输入任一查询条件进行订单搜索,系统根据查询条件筛选出对应结果。查询条件包括如下:
功能说明订单号订单编号,系统自动生成,10位数字,由 数字1+9位流水号 组成下单时间订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择,默认查询当天数据买家账号买家在平台的注册账号收货人姓名收货人姓名收货人电话收货人联系电话商家账号商家登录账号商家名称商家店铺名称商家手机号商家联系电话订单状态根据订单不同状态查询,包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况付款方式根据用户的不同支付方式查询,包括全部、余额支付、微信支付、支付宝和银联支付五种情况3.3.4.6.2业务流程3.3.4.6.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.4.6.4输入输出输入:功能类型是否必填说明订单号10位数字否订单编号,系统自动生成下单时间日期+时间否订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择,默认查询当天数据买家账号英文、数字、合法符合否买家在平台的注册账号收货人姓名字符否收货人姓名收货人电话数字否收货人联系电话商家账号英文、数字、合法符合否商家在平台的注册账号商家名称英文、数字、合法符合否商家店铺名称商家手机号数字否商家联系电话订单状态下拉选择否包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况付款方式下拉选择否包括全部、余额支付、微信支付、支付宝和银联支付五种情况输出:根据查询条件筛选出对应的订单列表。提示:提醒时机提醒类型提醒内容无查询结果文字提醒没有相关数据 
3.3.4.6.5功能约束订单号生成规则:由 数字1+9位流水号 组成,例如:
3.3.4.7订单选择3.3.4.7.1功能说明功能说明全选选择当前页全部订单记录反选取消选择当前页全部订单记录部分选择选择一部分订单记录3.3.4.7.2业务流程3.3.4.7.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.4.7.4输入输出3.3.4.7.5功能约束3.3.4.8订单列表3.3.4.8.1功能说明功能定义及描述 
功能说明订单号订单编号,系统自动生成下单时间订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择商家账号商家注册账号店铺名称店铺名称买家账号买家注册账号收货人姓名收货人姓名收货人电话收货人联系电话订单状态包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况付款方式包括全部、微信支付、支付宝和银联支付四种情况订单金额订单总金额订单打印打印订单信息、商品信息、商家信息、买家信息、收货人信息、物流配送、订单优惠和结算信息查看订单详情查看订单信息、商品信息、支付方式、商家信息、收货人信息、发票信息、物流配送、订单优惠和结算信息 
3.3.4.8.2业务流程3.3.4.8.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.4.8.4输入输出3.3.4.8.5功能约束前置后置条件、约束
3.3.4.8.6打印订单功能点说明打印订单信息,打印内容如下:
数据项是否必填项描述订单号是订单号下单时间是用户下单时间订单状态是订单当前状态订单金额是订单总金额商品名称是订单商品名称商品单价是商品单价商品数量是商品数量商品金额是商品金额小计买家信息是买家用户名,姓名,电话收货人姓名是收货人姓名收货人地址是收货人地址联系电话是收货人联系电话邮编否 订单优惠否订单参加促销活动的优惠情况配送方式是配送方式物流公司是物流公司物流单号是物流公司单号物流费是物流费商品总金额是订单所有商品总金额统计配送费用是订单配送费统计优惠总金额是订单优惠金额统计订单总金额是订单金额统计已付金额是用户已付金额统计3.3.4.8.7查看订单详情功能点说明数据项是否必填项描述订单号是订单号下单时间是用户下单时间订单状态是订单当前状态订单金额是订单总金额商品名称是订单商品名称商品单价是商品单价商品数量是商品数量商品金额是商品金额小计支付方式是用户支付的方式收货人姓名是收货人姓名收货人地址是收货人地址联系电话是收货人联系电话邮编否 发票信息否买家是否需要发票,如有提供发票抬头订单优惠否订单参加促销活动的优惠情况配送方式是配送方式物流公司是物流公司物流单号是物流公司单号物流费是物流费商品总金额是订单所有商品总金额统计配送费用是订单配送费统计优惠总金额是订单优惠金额统计订单总金额是订单金额统计已付金额是用户已付金额统计3.3.4.9批量导出3.3.4.9.1功能说明功能说明批量导出订单根据选择的订单起始时间,批量导出订单到csv文件。订单起始时间选择批量导出的起始时间部分选择选择一部分订单记录3.3.4.9.2业务流程3.3.4.9.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.4.9.4输入输出输入:
功能类型是否必填说明开始时间日期+时间是订单开始时间结束时间日期+时间是订单结束时间输出:
点击导出订单进入时间选择页面;选择好订单起始时间提交后开始导出订单;导出格式为.csv文件,格式如下。数据项是否必填项描述订单号是订单号下单时间是用户下单时间订单状态是订单当前状态订单金额是订单总金额商品名称是订单商品名称商品单价是商品单价商品数量是商品数量商品金额是商品金额小计支付方式是用户支付的方式收货人姓名是收货人姓名收货人地址是收货人地址联系电话是收货人联系电话邮编否 发票信息否买家是否需要发票,如有提供发票抬头订单优惠否订单参加促销活动的优惠情况配送方式是配送方式物流公司是物流公司物流单号是物流公司单号物流费是物流费商品总金额是订单所有商品总金额统计配送费用是订单配送费统计优惠总金额是订单优惠金额统计订单总金额是订单金额统计已付金额是用户已付金额统计 
提示:
提醒时机提醒类型提醒内容未选择起始时间文字请选择订单起始时间导出完毕文字+弹窗已成功导出XX条订单记录 
3.3.4.9.5功能约束 
3.3.5售后服务管理3.3.5.1功能说明包括功能定义及描述
功能说明售后列表订单号、申请人、售后服务状态、售后服务类型、售后处理时间、店铺名称、退货记录流水号、查看详情3.3.5.2用例图
3.3.5.3业务流程
3.3.5.4页面功能描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.5.5功能角色列表序号功能名称使用角色 3.3.5.6售后列表3.3.5.6.1功能说明功能说明订单号订单编号,系统自动生成申请人售后服务申请者,即买家售后服务状态等待卖家处理、等待买家处理、平台客服介入、同意退款、维权撤销售后处理时间售后申请时间店铺名称商家店铺名称退货记录流水号退货单编号,系统自动生成查看详情包括订单号、售后服务状态、提出申请时间、申请原因、退款金额、卖家电话、申请售后服务的商品信息、退货日志3.3.5.6.2业务流程3.3.5.6.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.5.6.4输入输出3.3.5.6.5功能约束退货单号生成规则:数字9+年月日+7月流水号,流水号系统随机生成,当天生成的流水号不能重复。
3.3.5.6.6查看退货详情功能点说明数据项是否必填项描述订单号是订单编号退货记录流水号是退货单编号,系统自动生成售后服务状态是用户下单时间售后服务类型是订单当前状态申请人是售后服务申请者,即买家提出申请时间是售后单申请时间申请原因是申请售后原因退款金额否退款金额卖家电话是卖家电话店铺名称是店铺名称详细说明否买家对售后情况进行详细说明附件否买家可上传照片证实卖家拒绝原因是如果卖家拒绝售后填写拒绝原因售后商品是商品名称、商品货号、商品数量退货日志是日期、操作、操作员3.3.6评价管理3.3.6.1功能说明包括功能定义及描述
功能说明订单评价列表评价综合打分、订单编号、买家账号、商家名称、评价时间、查看评价详情商品评价列表买家账号、商家名称、评价时间、评价商品、评价内容、评价打分、操作3.3.6.2用例图 
3.3.6.3业务流程统一用VISO画
 
3.3.6.4页面功能描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.6.5功能角色列表序号功能名称使用角色 3.3.6.6订单评价列表3.3.6.6.1功能说明功能说明评价综合打分根据商品质量打分、卖家态度打分和发货速度打分三者的平均得分计算,三项打分均按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分订单编号被评价订单的编号,可通过超链接打开订单详情查看买家账号买家账号商家名称商家名称评价时间买家评价时间, 日期 + 时间 组成查看评价详情评价综合打分(包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分)、订单编号、买家账号、商家名称、评价时间3.3.6.6.2业务流程3.3.6.6.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.6.6.4输入输出3.3.6.6.5功能约束前置后置条件、约束
3.3.6.6.6查看评价详情功能点说明数据项是否必填项描述评价综合打分是包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分商品质量打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分卖家态度打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分发货速度打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分订单编号是评价订单编号买家账号是买家账号商家名称是商家名称评价时间是评价时间, 日期 + 时间 组成3.3.6.7商品评价列表3.3.6.7.1功能说明功能说明买家账号买家账号商家名称商家名称评价时间买家评价时间, 日期 + 时间 组成评价商品被评价的商品名称,通过超链接打开商品详情查看评价内容买家评价的文字描述内容评价打分买家对该商品的评分,五星10分机制,买家根据商品体验按1-10分进行评分操作查看评价详情查看评价详情买家账号、商家名称、评价时间、评价内容、图片信息、评价商品、评价打分、回复内容3.3.6.7.2业务流程3.3.6.7.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图3.3.6.7.4输入输出3.3.6.7.5功能约束前置后置条件、约束
3.3.6.7.6查看评价详情功能点说明数据项是否必填项描述买家账号是买家账号评价时间是评价时间, 日期 + 时间 组成评价打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分评价商品是被评价的商品名称评价内容是买家评价的文字描述内容回复内容否商家回复内容评价图片否买家上传的图片 
4供应商订单管理系统需求4.1总体流程4.2产品功能列表序号一级模块二级模块三级模块优先级01订单查询查询条件订单号 查询条件下单时间 查询条件收货人姓名 查询条件收货人手机号 查询条件订单状态 查询条件付款方式 02订单状态分类(Tab)全部订单 待付款 待发货 已发货 已完成 已关闭 退款中 03订单管理订单选择全选 订单选择择反选 订单选择部分选择 订单选择取消选择 订单列表订单号 订单列表下单时间 订单列表商品名称 订单列表收货人姓名 订单列表收货人手机号 订单列表订单状态 订单列表付款方式 订单列表订单金额 维权订单等待卖家处理 维权订单等待买家处理 维权订单平台客服介入 维权订单同意退款 维权订单维权撤销 订单操作查看订单 订单操作订单打印 订单操作发货、取消发货 订单操作批量导出订单 04评价管理订单评价列表 商品评价列表 4.3订单系统4.3.1模块说明供应商订单系统属于供应商管理后台的一个子系统,用于供应商订单管理,分为订单查询、订单分类、订单管理和评价管理四个模块。

4.3.2总体业务流程4.3.3页面功能描述 
4.3.4订单查询4.3.4.1功能说明供应商管理人员输入任一查询条件进行订单筛选。
4.3.4.2用例图4.3.4.3业务流程统一用VISO画
4.3.4.4页面功能描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.4.5功能角色列表序号功能名称使用角色1订单查询供应商系统管理员2订单操作供应商系统管理员 
4.3.4.6查询条件4.3.4.6.1功能说明用户选择或输入任一查询条件进行订单搜索,系统根据查询条件筛选出对应结果。查询条件包括:订单号、下单时间、收货人姓名、收货人电话、订单状态和付款方式。
功能说明订单号订单编号,系统自动生成,10位数字,由 数字1+9位流水号 组成下单时间订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择,默认查询当天数据收货人姓名收货人姓名收货人电话收货人联系电话订单状态根据订单不同状态查询,包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况付款方式根据用户的不同支付方式查询,包括全部、余额支付、微信支付、支付宝和银联支付五种情况4.3.4.6.2业务流程4.3.4.6.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.4.6.4输入输出输入:功能类型是否必填说明订单号10位数字否订单编号,系统自动生成下单时间日期+时间否订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择,默认查询当天数据收货人姓名1-20字符否收货人姓名收货人电话数字否收货人联系电话订单状态下拉选择否包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况付款方式下拉选择否包括全部、余额支付、微信支付、支付宝和银联支付五种情况输出:根据查询条件筛选出对应的订单列表。提示:提醒时机提醒类型提醒内容无查询结果文字提醒没有相关数据 
4.3.4.6.5功能约束订单号生成规则:由 数字1+9位流水号 组成,例如:
4.3.5订单分类4.3.5.1功能说明根据订单状态进行分类筛选。
4.3.5.2用例图统一用VISO画
4.3.5.3业务流程统一用VISO画
4.3.5.4页面功能描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.5.5功能角色列表4.3.5.6订单分类4.3.5.6.1功能说明功能说明全部所有状态类型订单待付款C端提交了订单但未支付订单待发货C端已支付但B端未发货订单已发货B端已发货,C端未确认收货订单已完成C端已确认收货订单已关闭已取消或关闭的订单退款中B端同意退款但还未成功退款的订单 
4.3.5.6.2业务流程4.3.5.6.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.5.6.4输入输出输入:选择不同状态的TAB。输出:根据不同订单状态筛选出对应的订单列表。提示:提醒时机提醒类型提醒内容无查询结果文字提醒没有相关数据 
4.3.6订单管理4.3.6.1功能说明包括功能定义及描述
功能说明订单选择全选、单选、反选、取消选择订单列表查看订单号、下单时间、商品名称、收货人姓名、收货人电话、订单状态、付款方式、订单金额维权订单等待卖家处理、等待买家处理、平台客服介入、同意退款、维权撤销订单操作查看订单详情、打印订单、订单发货、延迟发货、批量操作4.3.6.2用例图
4.3.6.3业务流程统一用VISO画
 
4.3.6.4页面功能描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.6.5功能角色列表序号功能名称使用角色 4.3.6.6订单选择4.3.6.6.1功能说明功能说明全选选择当前页全部订单记录反选取消选择当前页全部订单记录部分选择选择一部分订单记录4.3.6.6.2业务流程4.3.6.6.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.6.6.4输入输出4.3.6.6.5功能约束前置后置条件、约束
 
4.3.6.7订单列表4.3.6.7.1功能说明功能定义及描述 
功能说明订单号订单编号,系统自动生成下单时间订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择商品名称商品名称收货人姓名收货人姓名收货人电话收货人联系电话订单状态包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况付款方式包括全部、微信支付、支付宝和银联支付四种情况 
4.3.6.7.2业务流程4.3.6.7.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.6.7.4输入输出4.3.6.7.5功能约束前置后置条件、约束
4.3.6.8维权订单4.3.6.8.1功能说明功能定义及描述 
功能说明等待卖家处理买家填写维权原因,提交维权申请给卖家等待买家处理卖家同意买家的维权申请,等待买家处理订单平台客服介入卖家不同意买家申请或与买家协调未果,买家申请平台客服介入同意退款卖家同意买家的维权申请,买家处理完毕订单维权撤销买家或卖家撤销维权或一方维权失败订单 
4.3.6.8.2业务流程
4.3.6.8.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.6.8.4输入输出4.3.6.8.5功能约束前置后置条件、约束
 
4.3.6.9订单操作4.3.6.9.1功能说明功能分解功能说明查看订单查看订单详情,包括订单基本信息、商品信息、支付方式、收货人信息、发票信息、物流配送、订单优惠、结算信息订单打印打印订单,打印单包括订单基本信息、商品信息、买家信息、收货人信息、物流配送、订单优惠、结算信息发货待发货订单进行发货操作,发货需填写运单号取消发货待发货订单卖家可以取消发货,取消发货需填写或选择取消原因,并经过买家同意延迟发货待发货订单卖家可以有一次延迟发货机会批量操作批量发货,批量取消发货,删除订单、导出订单 
4.3.6.9.2查看订单详情功能点说明数据项是否必填项描述订单号是订单号下单时间是用户下单时间订单状态是订单当前状态订单金额是订单总金额商品名称是订单商品名称商品单价是商品单价商品数量是商品数量商品金额是商品金额小计支付方式是用户支付的方式收货人姓名是收货人姓名收货人地址是收货人地址联系电话是收货人联系电话邮编否 发票信息否买家是否需要发票,如有提供发票抬头订单优惠否订单参加促销活动的优惠情况配送方式是配送方式物流公司是物流公司物流单号是物流公司单号物流费是物流费商品总金额是订单所有商品总金额统计配送费用是订单配送费统计优惠总金额是订单优惠金额统计订单总金额是订单金额统计已付金额是用户已付金额统计4.3.6.9.3打印订单功能点说明供应商打印订单信息,打印内容如下:
数据项是否必填项描述订单号是订单号下单时间是用户下单时间订单状态是订单当前状态订单金额是订单总金额商品名称是订单商品名称商品单价是商品单价商品数量是商品数量商品金额是商品金额小计买家信息是买家用户名,姓名,电话收货人姓名是收货人姓名收货人地址是收货人地址联系电话是收货人联系电话邮编否 订单优惠否订单参加促销活动的优惠情况配送方式是配送方式物流公司是物流公司物流单号是物流公司单号物流费是物流费商品总金额是订单所有商品总金额统计配送费用是订单配送费统计优惠总金额是订单优惠金额统计订单总金额是订单金额统计已付金额是用户已付金额统计 
4.3.6.9.4发货功能点说明供应商对待发货订单进行发货操作。
业务流程
输入输出输入:
功能类型是否必填说明物流公司下拉选择是物流公司名称物流单号数字是物流公司单据编号输出:
点击发货进入物流信息填写页面;输入完物流信息提交后提示发货成功;平台根据物流运单号调用快递100接口进行订单跟踪。提示:
提醒时机提醒类型提醒内容输入完物流信息提交文字+弹窗发货成功 
功能点约束前置条件:订单状态为待发货订单才出现发货按钮.
后置条件:发货成功
4.3.6.9.5取消发货功能点说明供应商对待发货订单进行取消发货操作。
业务流程
输入输出输入:
功能类型是否必填说明取消发货原因下拉选择/输入是取消发货原因输出:
点击取消发货进入取消原因输入页面;输入完取消发货原因提交后提示取消发货成功;通知买家订单因XX原因已取消发货。提示:
提醒时机提醒类型提醒内容输入完取消发货原因提交页面文字+弹窗取消发货成功 
功能点约束前置条件:订单状态为待发货订单才出现取消发货按钮.
后置条件:取消发货成功
约束:
卖家取消发货后需填写原因;取消发货后告知买家订单已取消。 
4.3.6.9.6批量导出订单功能点说明供应商批量导出订单记录操作。
业务流程
输入输出输入:
功能类型是否必填说明开始时间日期+时间是订单开始时间结束时间日期+时间是订单结束时间输出:
点击导出订单进入时间选择页面;选择好订单起始时间提交后开始导出订单;导出格式为.csv文件,格式如下。数据项是否必填项描述订单号是订单号下单时间是用户下单时间订单状态是订单当前状态订单金额是订单总金额商品名称是订单商品名称商品单价是商品单价商品数量是商品数量商品金额是商品金额小计支付方式是用户支付的方式收货人姓名是收货人姓名收货人地址是收货人地址联系电话是收货人联系电话邮编否 发票信息否买家是否需要发票,如有提供发票抬头订单优惠否订单参加促销活动的优惠情况配送方式是配送方式物流公司是物流公司物流单号是物流公司单号物流费是物流费商品总金额是订单所有商品总金额统计配送费用是订单配送费统计优惠总金额是订单优惠金额统计订单总金额是订单金额统计已付金额是用户已付金额统计 
提示:
提醒时机提醒类型提醒内容未选择起始时间文字请选择订单起始时间导出完毕文字+弹窗已成功导出XX条订单记录 
4.3.7评价管理4.3.7.1功能说明包括功能定义及描述
功能说明订单评价列表评价综合打分、订单编号、买家账号、评价时间、查看评价详情商品评价列表买家账号、评价时间、评价商品、评价内容、评价打分、操作4.3.7.2用例图 
4.3.7.3业务流程统一用VISO画
 
4.3.7.4页面功能描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.7.5功能角色列表序号功能名称使用角色 4.3.7.6订单评价列表4.3.7.6.1功能说明功能说明评价综合打分根据商品质量打分、卖家态度打分和发货速度打分三者的平均得分计算,三项打分均按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分订单编号被评价订单的编号,可通过超链接打开订单详情查看买家账号买家账号评价时间买家评价时间, 日期 + 时间 组成查看评价详情评价综合打分(包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分)、订单编号、买家账号、评价时间4.3.7.6.2业务流程4.3.7.6.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.7.6.4输入输出4.3.7.6.5功能约束前置后置条件、约束
4.3.7.6.6查看评价详情功能点说明数据项是否必填项描述评价综合打分是包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分商品质量打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分卖家态度打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分发货速度打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分订单编号是评价订单编号买家账号是买家账号评价时间是评价时间, 日期 + 时间 组成 
4.3.7.7商品评价列表4.3.7.7.1功能说明功能说明买家账号买家账号评价时间买家评价时间, 日期 + 时间 组成评价商品被评价的商品名称,通过超链接打开商品详情查看评价内容买家评价的文字描述内容评价打分买家对该商品的评分,五星10分机制,买家根据商品体验按1-10分进行评分操作包括查看评价详情、回复评价回复评价供应商输入文字或上传图片回复评价查看评价详情家账号、评价时间、评价内容、图片信息、评价商品、评价打分4.3.7.7.2业务流程4.3.7.7.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图4.3.7.7.4输入输出4.3.7.7.5功能约束前置后置条件、约束
4.3.7.7.6查看评价详情功能点说明数据项是否必填项描述买家账号是买家账号评价时间是评价时间, 日期 + 时间 组成评价打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分评价商品是被评价的商品名称评价内容是买家评价的文字描述内容评价图片否买家上传的图片回复内容否商家回复内容,包括图文4.3.7.7.7回复评价功能点说明数据项是否必填项描述文字是1-200个字符串上传图片否支持JPG,PNG,BMP格式图片文件上传,最大文件5M,最多支持3张图片上传 
 
5小B卖家订单管理(小七)5.1总体流程5.2产品功能列表5.3订单系统5.3.1模块说明 

5.3.2订单搜索小B卖家可以通过搜索,精确搜索自己想查询的订单
5.3.2.1功能说明5.3.2.2业务流程5.3.2.3页面功能描述小B卖家可以在页面输入框直接输入查询项,也可以点击搜索图标进入搜索页面小B卖家通过那个菜单访问搜索页面时,仅查询该菜单下信息搜索页面支持 订单编号 、 收货人 、 联系方式 、 订单金额 和 下单时间 的关联组合查询,输入项点击【确定】,返回 我的商品 列表页面,显示查询结果点击【取消】,直接返回 订单管理 列表页面5.3.2.4输入输出输入功能类型是否必填说明订单编号文本框否 收货人文本框否 联系方式文本框否 订单金额文本框否区间值填写下单时间时间控件否区间值填写售后状态下拉列表否仅在 售后订单 中显示。
全部 、 待处理 、 已拒绝 、 退款中 、 待确认收货 、 退款退货成功 、 退款退货关闭  
输出1、查询条件不做格式控制,若输入格式不正确时查询结果显示 您搜索的订单不存在!
 
提示: 
提醒时机提醒类型提醒内容 
5.3.2.5功能约束无
5.3.3订单详情5.3.3.1功能说明订单详情用于查看管理订单信息。
5.3.3.2业务流程5.3.3.3页面功能描述订单处理 
订单状态处理方式描述待付款关闭订单商家关闭订单,填写关闭原因,提交后订单状态变为 已关闭 待发货发货点击,进入 发货 页面,发货信息维护完成,订单状态变为 已发货 待卖家处理拒绝点击,填写拒绝原因,订单状态变更为 卖家拒绝申请 app软件开发待卖家处理同意退款点击,订单状态变更为 退款中 待卖家处理同意退货点击,订单状态变更为 待买家处理 待卖家收货确认收货点击,订单状态变更为 待确认收货  
5.3.3.4输入输出输入功能类型是否必填说明订单编号 系统获取下单人 系统获取下单时间 会员下单时提交订单的时间支付类型 会员下单时选择的支付方式订单状态 订单的当前状态收货人 会员下单时填写联系方式 显示收货人联系方式,平台支持直接拨打收货人电话地址 会员下单时填写商品图片 商品名称 销售价格 商品型号 会员下单时填写购买数量 会员下单时填写发票信息 会员下单时填写的发票信息发票抬头 会员下单时填写发票内容 会员下单时填写物流公司 商家发货时选择的物流公司名称快单号 商家发货时维护的快递单号物流信息 通过第三方物流接口获取到商家维护快递单号的物流信息
没有获取到物流信息时,显示 暂无物流信息 关闭原因文本域否仅在关闭订单时填写。默认显示 商家关闭订单  
输出 
提示:提醒时机提醒类型提醒内容 
5.3.3.5功能约束 
5.3.4发货5.3.4.1功能说明小B仅对自营类且处于 待发货 状态订单能够进行发货操作。
5.3.4.2业务流程5.3.4.3页面功能描述点击【发货】,进入发货页面。
5.3.4.4输入输出输入功能类型是否必填说明快递单号文本是支持直接输入快递单号,也支持扫码获取快递单号选择快递公司选择是通过物流接口调用所有快递公司信息展示 
输出信息录入完成,点击【发货】按钮,平台将通过小B卖家维护的快递信息调取第三方物流接口,获取物流信息展示在订单详情页面。发货完成,返回至之前操作的页面提示:提醒时机提醒类型提醒内容必填项未填写时强提醒请输入快递单号请选择快递公司 
5.3.4.5功能约束 
5.3.5进行中5.3.5.1业务流程5.3.5.2待付款5.3.5.2.1功能说明待付款订单列表中显示所有用户提交但未付款的订单信息。
5.3.5.2.2用例图5.3.5.2.3业务流程5.3.5.2.4页面功能描述5.3.5.2.5输入输出输入功能类型是否必填说明订单编号 小C买家提交订单时生成的订单编码。下单日期 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天订单金额 小C买家提交订单时订单总金额收货人 小C买家提交订单时填写的收货人姓名联系方式 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话商品图片 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图商品名称 小C买家提交订单时所选商品名称销售价格 小C买家提交订单时商品售价商品属性 小C买家提交订单时所选商品属性购买数量 小C买家提交订单时所选的购买数量 
输出 
提示:提醒时机提醒类型提醒内容 5.3.5.2.6功能约束列表默认显示十条订单,按照下单时间倒序排序。页面下滑,提醒 页面加载中 动画,页面上拉到第十个商品显示 页面加载中 提醒,每次加载十条订单每条订单默认展示第一款商品信息,可以通过点击【查看剩余X款商品】展开查看。其中 X 代表剩余商品数5.3.5.3待发货5.3.5.3.1功能说明 
待发货订单列表中显示所有用户已款但商家尚未发货的订单信息。
5.3.5.3.2用例图5.3.5.3.3业务流程 
5.3.5.3.4页面功能描述5.3.5.3.5输入输出输入功能类型是否必填说明订单编号 小C买家提交订单时生成的订单编码。下单日期 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天订单金额 小C买家提交订单时订单总金额收货人 小C买家提交订单时填写的收货人姓名联系方式 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话商品图片 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图商品名称 小C买家提交订单时所选商品名称销售价格 小C买家提交订单时商品售价商品型号 小C买家提交订单时所选商品属性购买数量 小C买家提交订单时所选的购买数量 
 
输出 
提示:提醒时机提醒类型提醒内容 5.3.5.3.6功能约束点击【发货】,进入发货页面列表默认显示十条订单,,按照下单时间倒序排序。页面下滑,提醒 页面加载中 动画,页面上拉到第十个商品显示 页面加载中 提醒,每次加载十条订单每条订单默认展示第一款商品信息,可以通过点击【查看剩余X款商品】展开查看。其中 X 代表剩余商品数5.3.5.4已发货5.3.5.4.1功能说明 
已发货订单列表中显示所有商家已发货但买家尚未收货的订单信息。
5.3.5.4.2用例图5.3.5.4.3业务流程 
5.3.5.4.4页面功能描述 5.3.5.4.5输入输出输入功能类型是否必填说明订单编号 小C买家提交订单时生成的订单编码。下单日期 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天订单金额 小C买家提交订单时订单总金额收货人 小C买家提交订单时填写的收货人姓名联系方式 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话商品图片 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图商品名称 小C买家提交订单时所选商品名称销售价格 小C买家提交订单时商品售价商品型号 小C买家提交订单时所选商品属性购买数量 小C买家提交订单时所选的购买数量 
 
输出 
提示:提醒时机提醒类型提醒内容 5.3.5.4.6功能约束列表默认显示十条订单,,按照下单时间倒序排序。页面下滑,提醒 页面加载中 动画,页面上拉到第十个商品显示 页面加载中 提醒,每次加载十条订单每条订单默认展示第一款商品信息,可以通过点击【查看剩余X款商品】展开查看。其中 X 代表剩余商品数 
5.3.6已完成5.3.6.1功能说明 
已完成订单列表中显示所有已完成的订单信息。
5.3.6.2业务流程5.3.6.3页面功能描述5.3.6.4输入输出输入功能类型是否必填说明订单编号 小C买家提交订单时生成的订单编码。下单日期 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天订单金额 小C买家提交订单时订单总金额收货人 小C买家提交订单时填写的收货人姓名联系方式 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话商品图片 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图商品名称 小C买家提交订单时所选商品名称销售价格 小C买家提交订单时商品售价商品型号 小C买家提交订单时所选商品属性购买数量 小C买家提交订单时所选的购买数量 
输出 
提示:提醒时机提醒类型提醒内容 
5.3.6.5功能约束 
列表默认显示十条订单,,按照下单时间倒序排序。页面下滑,提醒 页面加载中 动画,页面上拉到第十个商品显示 页面加载中 提醒,每次加载十条订单每条订单默认展示第一款商品信息,可以通过点击【查看剩余X款商品】展开查看。其中 X 代表剩余商品数5.3.7已关闭5.3.7.1功能说明 
已关闭订单列表中显示所有已关闭订单信息。
5.3.7.2业务流程5.3.7.3页面功能描述5.3.7.4输入输出输入 
功能类型是否必填说明订单编号 小C买家提交订单时生成的订单编码。下单日期 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天订单金额 小C买家提交订单时订单总金额收货人 小C买家提交订单时填写的收货人姓名联系方式 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话商品图片 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图商品名称 小C买家提交订单时所选商品名称销售价格 小C买家提交订单时商品售价商品型号 小C买家提交订单时所选商品属性购买数量 小C买家提交订单时所选的购买数量 
输出 
提示:提醒时机提醒类型提醒内容 
5.3.7.5功能约束 
列表默认显示十条订单,,按照下单时间倒序排序。页面下滑,提醒 页面加载中 动画,页面上拉到第十个商品显示 页面加载中 提醒,每次加载十条订单每条订单默认展示第一款商品信息,可以通过点击【查看剩余X款商品】展开查看。其中 X 代表剩余商品数 
 
5.3.8售后订单5.3.8.1功能说明 
退款中订单列表中显示买家申请售后,卖家处理完成等待退款的订单信息。
5.3.8.2用例图5.3.8.3业务流程5.3.8.4页面功能描述处理方式 
订单状态处理方式描述待卖家处理拒绝点击,填写拒绝原因,订单状态变更为 卖家拒绝申请 待卖家处理同意退款点击,订单状态变更为 退款中 待卖家处理同意退货点击,订单状态变更为 待买家处理 待卖家收货确认收货点击,订单状态变更为 待确认收货  
5.3.8.5输入输出输入功能类型是否必填说明订单编号 小C买家提交订单时生成的订单编码。下单日期 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天订单金额 小C买家提交订单时订单总金额退款金额 小C买家申请售后是填写的退款金额收货人 小C买家提交订单时填写的收货人姓名联系方式 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话商品图片 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图商品名称 小C买家提交订单时所选商品名称销售价格 小C买家提交订单时商品售价商品型号 小C买家提交订单时所选商品属性购买数量 小C买家提交订单时所选的购买数量 
 
输出 
提示:提醒时机提醒类型提醒内容 5.3.8.6功能约束列表默认显示十条订单,,按照下单时间倒序排序。页面下滑,提醒 页面加载中 动画,页面上拉到第十个商品显示 页面加载中 提醒,每次加载十条订单每条订单默认展示第一款商品信息,可以通过点击【查看剩余X款商品】展开查看。其中 X 代表剩余商品数5.3.9评价管理5.3.9.1功能说明包括功能定义及描述
功能说明订单评价评价综合打分、订单编号、买家账号、评价时间、查看评价详情商品评价买家账号、评价时间、评价商品、评价内容、评价打分、操作5.3.9.2用例图 
5.3.9.3业务流程统一用VISO画
 
5.3.9.4页面功能描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图5.3.9.5功能角色列表序号功能名称使用角色 5.3.9.6订单评价列表5.3.9.6.1功能说明功能说明评价综合打分根据商品质量打分、卖家态度打分和发货速度打分三者的平均得分计算,三项打分均按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分订单编号被评价订单的编号买家账号买家账号评价时间买家评价时间, 日期 + 时间 组成查看评价详情评价综合打分(包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分)、订单编号、买家账号、评价时间5.3.9.6.2业务流程5.3.9.6.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图5.3.9.6.4输入输出5.3.9.6.5功能约束前置后置条件、约束
5.3.9.6.6查看评价详情功能点说明数据项是否必填项描述评价综合打分是包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分商品质量打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分卖家态度打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分发货速度打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分订单编号是评价订单编号,提供查看订单功能,点击跳转订单详情买家账号是买家账号评价时间是评价时间, 日期 + 时间 组成 
5.3.9.7商品评价列表5.3.9.7.1功能说明功能说明买家账号买家账号评价时间买家评价时间, 日期 + 时间 组成评价商品被评价的商品名称,通过超链接打开商品详情查看评价内容买家评价的文字描述内容评价打分买家对该商品的评分,五星10分机制,买家根据商品体验按1-10分进行评分操作包括查看评价详情、回复评价回复评价小B卖家输入文字或上传图片回复评价查看评价详情买家账号、评价时间、评价内容、图片信息、评价商品、评价打分、回复内容5.3.9.7.2业务流程5.3.9.7.3界面描述提示:包含内容有
界面编号(UI-XXX);界面的简单描述;界面所包含的数据描述;用户界面图5.3.9.7.4输入输出5.3.9.7.5功能约束前置后置条件、约束
5.3.9.7.6查看评价详情功能点说明数据项是否必填项描述买家账号是买家账号评价时间是评价时间, 日期 + 时间 组成评价打分是按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分评价商品是被评价的商品名称评价内容是买家评价的文字描述内容评价图片否买家上传的图片回复内容否商家回复内容,包括图文5.3.9.7.7回复评价功能点说明数据项是否必填项描述文字是1-200个字符串上传图片否支持拍照和手机相册文件上传,最大文件5M,最多支持3张图片上传5非功能性需求提示:说明基于产品系统管理、设计、开发、测试、使用以及退出方面的需求
5.1系统管理需求5.1.1用户管理5.1.2权限管理5.1.3规则管理5.1.4消息管理 
 
 
6接口需求提示:说明系统其他要求
6.1外部接口需求提示:编号/说明系统外部接口的特征,包括系统、硬件、通信等需求
 
6.1.1外部接口1需求提示:编号/说明接口需支持的功能、协议、接口方式、安全性、性能等方面的特征
 
6.2内部接口需求提示:编号/说明系统外内部接口的特征,包括系统、硬件、通信等需求
 
6.2.1内部接口1需求提示:编号/说明接口需支持的功能、协议、接口方式、安全性、性能等方面的特征
 
 
7需求间的关系提示:说明需求间的依赖关系,为是需求优先级和进行需求变更控制的基础
序号产品需求前置产品需求后驱产品需求 
8客户需求与产品需求的对应关系序号用户需求产品需求 9附录9.1文档编号规则9.1.1产品用例编号规则编号规则:U+ _ +{用例类型}+ _ +{用例编号}
说明:
U:表示User_Case,用例标识用例类型:XXX:A(ACTIVE)XXX:Y(YOUTH)XXX:W(WORK)XXX:M(MANG)其他用例:000(表示总用例)用例编号:采用3位数字,从001开始递加如:U_A_001
9.1.2产品流程编号规则编号规则:P+ _ +{用例类型}+ _ +{用例编号}
说明:
P:表示Process,流程标识流程类型:XXX:A(ACTIVE)XXX:Y(YOUTH)XXX:W(WORK)XXX:M(MANG)其他流程:000(表示总流程)流程编号:采用3位数字,从001开始递加如:P_A_001
9.1.3产品功能编号规则编号规则:P+ _ +{功能类型}+ _ +{功能模块}+ _ +{功能编号}
说明:
P:表示Process,流程标识功能类型:功能性需求:P(Process)非功能性需求:N(Not)接口需求:I(Interface)功能模块:XXX:A(ACTIVE)XXX:Y(YOUTH)XXX:W(WORK)XXX:M(MANG)功能编号:采用3位数字,从001开始递加如:P_P_A_001
 
10一级目录10.1二级目录10.1.1三级目录10.1.1.1四级目录10.1.1.1.1五级目录10.1.1.1.1.1六级目录 

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